闫瑞桂:穿越事业“十八弯”,搭上人生发展的大快车

2022-01-20 14:00:43 万顺叫车品牌部 2912

他懂得服装设计,甚至拥有3年国外从业的经历,干过多年水果生意,开过养殖场,闫瑞桂凭一己之力,创造了殷实之家。与之相应,他也经历了不少挫折,懂得了选择的重要。每一回重启,他都全身心投入。成为万顺叫车司机共创人之后,他屡创佳绩,好事连连。

最美司机共创人|闫瑞桂

坐标|广东·广州

采写|静波

编辑|高高

排版|靓姑娘

在万顺叫车第二届1228司机节上,闫瑞桂被评为最美司机共创人银牌奖,两周之后,他又被广州分公司评为2021年度“服务标兵”。一年的心血与业绩,得到了全公司的高度认可,即便阅历丰富,也感到无比温暖。而相对于对其成绩的认可,万顺叫车对员工权益的保障、对司机身心健康的关怀,更加令他动容。

万顺叫车_本地司机,熟人熟路

闫瑞桂

1、久经历练,终选万顺叫车

闫瑞桂拥有丰富的人生阅历。出身农家,母亲身体欠佳,兄弟姐妹多,需要照料,因此,闫瑞桂肩上早早就扛起了沉甸甸的责任,自踏入社会以后,他把每一份工作都当成事业来经营,全情投入,不惧劳苦,也不过于计较得失。

他懂得服装设计,甚至拥有3年国外从业的经历。在积累了一定资金之后,他还干过多年水果生意,开过养殖场。可以说,闫瑞桂凭一己之力,创造了殷实之家。与之相应,他也经历了不少挫折,体验过创业失败的滋味。但无论如何,每一回重启,闫瑞桂都全身心投入,动脑、用心、兢兢业业,得以迅速在新行业、新领域站稳脚跟。

经过历练的人生,让闫瑞桂的选择更加谨慎。而无私、坚韧、思维活跃、勇于开拓这些品质,有一天让闫瑞桂与万顺叫车不期而遇。

进入万顺叫车后,闫瑞桂再次激起爱拼才会赢的本性。他现在每天清晨6点就起床出车,闫瑞桂相信,只要足够努力,终究会有灿烂人生。

闫瑞桂形象阳光、擅长沟通,在平时的出车中,他会用心观察每个乘客的行为和个性,确保平稳驾驶的同时,也尽量照顾到乘客的情绪。

他在亲朋好友中积极宣传万顺叫车,随着时间的累积,越来越多的乘客认可了平台的品质服务。“因为万顺叫车还是一个退役军人就业平台,乘客信任度比较高,加上我们服务口碑非常好,所以在当地的发展非常快。”

平台的快速发展,为闫瑞桂带来了更多的订单。反过来,闫瑞桂以自己的就业体验和分享,吸引了众多司机朋友加入万顺叫车平台,快速地壮大了当地司机团队。

2、站在更高层面,为实体店出谋划策

作为万顺叫车司机共创人,闫瑞桂感到无比自豪,他把工作视为自己的事业,能够站在更高层面看待工作,愿意提供个人的经验和技能为团队助力。

尽管加入万顺叫车不过一年时间,但脑子灵活的闫瑞桂已经把诸多问题研究得相当透彻,因此常被邀请到分公司参加分享交流活动。他分享的内容涉及面广,团队建设、接单技巧、品质服务等……每个问题都直指关键所在。更重要的是,还能提供可行的解决方案。

作为一线工作者,闫瑞桂深知司机心理健康的重要性。每一位乘客的上车,带来的可不仅仅是订单,还有挑战。每一个投诉,无论是否合理,对于司机都可能是一记沉重的打击。日复一日来回奔波,极容易产生疲惫和烦躁……

这一切,都是一名网约车司机不容忽视的安全隐患。闫瑞桂根据自己的体验,适时地向公司反映了以上这些问题,并提出通过加强培训、团建、心理疏导等方式,建设一个更加健康、团结的司机团队。

分公司根据闫瑞桂的提议,进一步丰富了党建、团建活动,加强了安全及心理健康等方面的培训,也提倡各实体店适时开展团建活动。

除此之外,考虑到部分司机虽然干劲十足,却不擅长洽谈,闫瑞桂发挥个人擅长分析、协调、谈判的优势,努力在当地开发更多的资源,增加业绩。

一次,闫瑞桂接到了一名酒店经理,对方提起酒店客人存在出行打车难的问题。闫瑞桂心想,这不就是天赐的良机吗?于是顺势就将对方引荐给就近的实体店店长进行对接。

此后,闫瑞桂会特别注重与酒店、社区等人员往返频繁的场所,为酒店住客、社区工作人员提供出行服务。

闫瑞桂还建立了多个金牌乘客群和司机调度快速反应群。这样,只要有订单,哪怕自己无暇顾及,也自有就近的同事进行服务,不仅避免了订单流失,也增加了客人对万顺叫车的粘性,更重要的是,这实实在在地体现了万顺叫车的团队精神。

不管是向总部或分公司建言献策,为同事特别是新司机争取更多的订单,为遭遇车辆故障的同事进行救援,还是组织其乐融融的聚会活动,亦或是反复唠叨伙伴们要注意身体健康、注意调节情绪、注意加强服务……在司机们心中,他就是这样一位能力超人、又温暖的大哥,是整个团队的灵魂人物。

现在,这位司机大哥在平台上正干劲十足、一往无前地开创着自己的事业。同时他也知道,作为一名网约车司机,这是一项极需要体力支撑、容不得半点闪失的事业。

所以,每天在保持高强大的工作的间歇,他尽可能利用所有能够利用的零碎时间,适时休息,确保精力充沛。一旦身体发出疲惫信号,则果断放弃部分时段的业务,专注于早晚高峰期,以身体为本,以长远为计。

“身体是奋斗的本钱,照顾好自己,也是一门投资。”闫瑞桂正有条不紊地奔赴于万顺之路。

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