每天50个俯卧撑!这位司机用超好状态提供高品质乘客服务

2022-01-19 15:15:26 万顺叫车品牌部 3547

每天准点出车,准点收车,时间一到就行动,绝不拖拉。这位来自湖北的杜文斌师傅,凭借出色的表现,在短短的一年时间内,就获得了万顺叫车第二届1228司机节最美司机共创人银牌奖。他为何能取得这个成绩?或许从他超强的执行力和雷厉风行的做事风格中,可以找到答案。

最美司机共创人|杜文斌

坐标|湖北·武汉

采写|梅梅

编辑|高高

排版|靓姑娘

“一、二、三、四……五十,今日目标达成!”对于家住湖北武汉的万顺叫车司机杜文斌来说,不论天晴下雨,每天起来的首要任务,就是做满50个俯卧撑。正是因为常年累月的锻炼,杜文斌拥有了过硬的身体素质。

万顺叫车_本地司机,熟人熟路

杜文斌

杜文斌早在2018年就注册了万顺叫车司机,但并没有跑过。2019年,杜文斌觉察到路上的万顺叫车车辆逐渐多了起来。2020年,杜文斌发现身边不少司机朋友都开始跑万顺叫车了,一哥们让他试试,杜文斌蠢蠢欲动。同年10月,杜文斌在试跑了三天之后,决定正式成为万顺叫车司机。刚一年,他就凭借优秀的表现,获得了万顺叫车第二届1228司机节最美司机共创人银牌奖。

杜文斌把现在的自己比作春天的竹笋,在疯狂生长、快速进步。“我应该早一点跑万顺叫车的,那样的话我的成绩会更好!”谈到这里,他充满了感慨。他是一个目标性很强的人,一旦决定要做一件事情,就会全身心投入,将其做到极致。

1、性格开朗爱说笑,乘客都说好返程,也不疲态接单

杜文斌每天准点出车,准点收车,时间一到就行动,绝不拖拉。他严格管控自己的时间,规律作息、规律生活,以保证自己每天都精神饱满,有一个极佳的工作状态。心情好、效率高,进而为乘客提供更优质的服务。

杜文斌去过各种地方:医院、学校、公司、家里、机场、火车站、酒吧KTV……遇到过各类乘客:老人、小孩、学生、上班族、孕妇、病人……见过人间百态:一言不发的、急急忙忙的、喝得烂醉的、自言自语的、哭的、笑的……每天面对不同的情况,杜文斌锤炼出了自己的一套工作习惯。

一位坐着轮椅的老人前来坐车,杜文斌见状,熟练地将后面座椅放下来,慢慢将老人搀扶上车,确保老人坐稳、帮老人系好安全带、将轮椅放到了后备箱。之后,杜文斌回到驾驶座,询问老人是否热,并将车窗摇下了一道小缝。行车途中,杜文斌担心老人晕车,将车速放缓,避免急刹车。最后将老人安全送达,老人对杜文斌连连道谢,并夸赞他服务好。

不少小朋友安全意识薄弱,有的天生好动、喜欢拨动各种按钮,有的喜欢将头、手伸出窗外或者不系安全带。杜文斌家里有两个孩子,对这类情况特别注重,每当遇到小乘客,他都会将其安排在车后座、锁上儿童安全锁、将车窗摇起来。并且轻声叮嘱小朋友不能乱动,耐心给小朋友讲清危险后果,得到小朋友的回应后才发动车辆。不少家长熟客,都放心让小孩乘坐他的车。

万顺叫车_本地司机,熟人熟路

杜文斌与爱车合影

杜文斌性格开朗且幽默,很多乘客都喜欢和他聊天。曾遇到一位喝了点酒的乘客,杜文斌提醒其坐稳,乘客毫不客气地说“哪来那么多话啊,我叫你往东你就往东,我叫你往西你就往西。”杜文斌回答:“好的老板,那请您系好安全带哦!”乘客有些诧异:“你脾气还挺不错的嘛。”于是俩人便热聊起来。

“既然乘客选择了我们万顺叫车,我们一定要体现出万顺叫车独有的气质,把每一个服务细节都做好、做到位,确保乘客坐得舒适、安心。遇到态度不好的乘客,也不用太在意,或许乘客当时因为心情不好,我们可以耐心倾听,用心服务,去打动乘客,或许还能和乘客成为好朋友。”

杜文斌将细心、周到运用到服务乘客的每一个环节中。一年多来,杜文斌没有收到乘客的任何投诉,而且收获了无数乘客的好评和夸赞。

2、在实体店解决实实在在的问题

杜文斌注重劳逸结合,路上跑累了,就停下来活动活动,在车里听听音乐、看看电视剧、喝点最爱的黑茶。有时候遇到什么问题,他会去万顺叫车实体店,和司机、同事们一起交流探讨。

“在万顺叫车实体店,可以找到实实在在的人,解决实实在在的问题。”杜文斌做了一个类比,就像买东西一样,顾客选择在地摊买还是商场买,是两种不同的体验,如果需要售后服务,去地摊上是找不到人的,而商场位置是固定的,就像万顺叫车实体店的大门,永远为司机和乘客敞开。

据杜文斌所在实体店负责人石妹娜介绍,杜文斌是一个充满正能量的人,沟通能力强而且乐于助人,自从他加入万顺叫车之后,大家的积极性比以前更上了一个台阶。

杜文斌曾获得万顺叫车优秀司机奖,被邀请在表彰会上进行演讲。他将自己的心路历程以及跑车经验,毫无保留地分享给大家,现场被他的真诚和努力所打动,响起阵阵掌声。

万顺叫车_本地司机,熟人熟路

杜文斌在表彰会上演讲

曾有其他平台向杜文斌抛出橄榄枝,邀请他过去,但他婉拒了。他认为,自己能如此快速地在万顺叫车取得良好的成绩,离不开万顺叫车实体店负责人对他的知遇之恩和指导提携;此外,他和店内的司机、同事等都成为了非常好的朋友,平常互相吐槽、彼此关照,已经形成了一种心照不宣的亲密关系,难以割舍。

杜文斌对万顺叫车充满了感恩:“刚进来的时候,什么都不懂,有人来帮我、带我,让我感觉到了集体的温暖。我取得好成绩的时候,公司会给我各种奖励,激励我、认可我,让我干劲十足,从而想要更努力,去创造更好的成绩。”

杜文斌坚持用高标准要求自己,他正在向自己的人生目标一步步迈进。


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