每天50个俯卧撑！这位司机用超好状态提供高品质乘客服务

每天准点出车，准点收车，时间一到就行动，绝不拖拉。这位来自湖北的杜文斌师傅，凭借出色的表现，在短短的一年时间内，就获得了万顺叫车第二届1228司机节最美司机共创人银牌奖。他为何能取得这个成绩?或许从他超强的执行力和雷厉风行的做事风格中，可以找到答案。

最美司机共创人|杜文斌

坐标|湖北·武汉

采写|梅梅

编辑|高高

排版|靓姑娘

“一、二、三、四……五十，今日目标达成!”对于家住湖北武汉的万顺叫车司机杜文斌来说，不论天晴下雨，每天起来的首要任务，就是做满50个俯卧撑。正是因为常年累月的锻炼，杜文斌拥有了过硬的身体素质。

杜文斌

杜文斌早在2018年就注册了万顺叫车司机，但并没有跑过。2019年，杜文斌觉察到路上的万顺叫车车辆逐渐多了起来。2020年，杜文斌发现身边不少司机朋友都开始跑万顺叫车了，一哥们让他试试，杜文斌蠢蠢欲动。同年10月，杜文斌在试跑了三天之后，决定正式成为万顺叫车司机。刚一年，他就凭借优秀的表现，获得了万顺叫车第二届1228司机节最美司机共创人银牌奖。

杜文斌把现在的自己比作春天的竹笋，在疯狂生长、快速进步。“我应该早一点跑万顺叫车的，那样的话我的成绩会更好!”谈到这里，他充满了感慨。他是一个目标性很强的人，一旦决定要做一件事情，就会全身心投入，将其做到极致。

1、性格开朗爱说笑，乘客都说好返程，也不疲态接单

杜文斌每天准点出车，准点收车，时间一到就行动，绝不拖拉。他严格管控自己的时间，规律作息、规律生活，以保证自己每天都精神饱满，有一个极佳的工作状态。心情好、效率高，进而为乘客提供更优质的服务。

杜文斌去过各种地方：医院、学校、公司、家里、机场、火车站、酒吧KTV……遇到过各类乘客：老人、小孩、学生、上班族、孕妇、病人……见过人间百态：一言不发的、急急忙忙的、喝得烂醉的、自言自语的、哭的、笑的……每天面对不同的情况，杜文斌锤炼出了自己的一套工作习惯。

一位坐着轮椅的老人前来坐车，杜文斌见状，熟练地将后面座椅放下来，慢慢将老人搀扶上车，确保老人坐稳、帮老人系好安全带、将轮椅放到了后备箱。之后，杜文斌回到驾驶座，询问老人是否热，并将车窗摇下了一道小缝。行车途中，杜文斌担心老人晕车，将车速放缓，避免急刹车。最后将老人安全送达，老人对杜文斌连连道谢，并夸赞他服务好。

不少小朋友安全意识薄弱，有的天生好动、喜欢拨动各种按钮，有的喜欢将头、手伸出窗外或者不系安全带。杜文斌家里有两个孩子，对这类情况特别注重，每当遇到小乘客，他都会将其安排在车后座、锁上儿童安全锁、将车窗摇起来。并且轻声叮嘱小朋友不能乱动，耐心给小朋友讲清危险后果，得到小朋友的回应后才发动车辆。不少家长熟客，都放心让小孩乘坐他的车。

杜文斌与爱车合影

杜文斌性格开朗且幽默，很多乘客都喜欢和他聊天。曾遇到一位喝了点酒的乘客，杜文斌提醒其坐稳，乘客毫不客气地说“哪来那么多话啊，我叫你往东你就往东，我叫你往西你就往西。”杜文斌回答：“好的老板，那请您系好安全带哦!”乘客有些诧异：“你脾气还挺不错的嘛。”于是俩人便热聊起来。

“既然乘客选择了我们万顺叫车，我们一定要体现出万顺叫车独有的气质，把每一个服务细节都做好、做到位，确保乘客坐得舒适、安心。遇到态度不好的乘客，也不用太在意，或许乘客当时因为心情不好，我们可以耐心倾听，用心服务，去打动乘客，或许还能和乘客成为好朋友。”

杜文斌将细心、周到运用到服务乘客的每一个环节中。一年多来，杜文斌没有收到乘客的任何投诉，而且收获了无数乘客的好评和夸赞。

2、在实体店解决实实在在的问题

杜文斌注重劳逸结合，路上跑累了，就停下来活动活动，在车里听听音乐、看看电视剧、喝点最爱的黑茶。有时候遇到什么问题，他会去万顺叫车实体店，和司机、同事们一起交流探讨。

“在万顺叫车实体店，可以找到实实在在的人，解决实实在在的问题。”杜文斌做了一个类比，就像买东西一样，顾客选择在地摊买还是商场买，是两种不同的体验，如果需要售后服务，去地摊上是找不到人的，而商场位置是固定的，就像万顺叫车实体店的大门，永远为司机和乘客敞开。

据杜文斌所在实体店负责人石妹娜介绍，杜文斌是一个充满正能量的人，沟通能力强而且乐于助人，自从他加入万顺叫车之后，大家的积极性比以前更上了一个台阶。

杜文斌曾获得万顺叫车优秀司机奖，被邀请在表彰会上进行演讲。他将自己的心路历程以及跑车经验，毫无保留地分享给大家，现场被他的真诚和努力所打动，响起阵阵掌声。

杜文斌在表彰会上演讲

曾有其他平台向杜文斌抛出橄榄枝，邀请他过去，但他婉拒了。他认为，自己能如此快速地在万顺叫车取得良好的成绩，离不开万顺叫车实体店负责人对他的知遇之恩和指导提携;此外，他和店内的司机、同事等都成为了非常好的朋友，平常互相吐槽、彼此关照，已经形成了一种心照不宣的亲密关系，难以割舍。

杜文斌对万顺叫车充满了感恩：“刚进来的时候，什么都不懂，有人来帮我、带我，让我感觉到了集体的温暖。我取得好成绩的时候，公司会给我各种奖励，激励我、认可我，让我干劲十足，从而想要更努力，去创造更好的成绩。”

杜文斌坚持用高标准要求自己，他正在向自己的人生目标一步步迈进。