李书平:努力就会有回报,以创客的心态跑网约车

2022-01-18 16:19:09 万顺叫车品牌部 7644

善于发现机会,一旦选择,便很少动摇,加入万顺叫车平台后,李书平在跑车这件事上算是安定了下来,因为他在这里找到了真正属于自己的东西——一个网约车司机的骄傲与归属。凭着勤奋与极致服务,李书平又一次在万顺叫车1228司机节上荣获“最美退役军人司机共创人”称号,2020年的万顺叫车1228司机节他荣获了“全国订单优秀标兵”称号。

最美退役军人司机共创人|李书平

坐标|广东·珠海

采写|萍聚

编辑|高高

排版|靓姑娘

在刚刚过去的万顺叫车第二届1228司机节,珠海司机共创人李书平获得了“最美退役军人司机共创人”荣誉称号,这是他继2020年获得万顺叫车“全国订单优秀标兵”后的又一个殊荣!他很激动。

在同行司机们看来,李书平能够再次获得殊荣,是实至名归,他具备一名  “司机共创人”的诸多优点,机敏灵活,服务周到细致,用实际行动获得乘客好感;善于换位思考,适当的让利,换来一个个“回头客”。疫情当前,李书平再次体现出一名优秀退役军人的担当,总是冲在最前面。

李书平觉得自己能出成绩,离不开平台对司机的支持与培养,正是有强大的后盾支撑,他才能够更好地为团队、乘客付出一份力,传递司机共创人精神。

1、合法合规,打动了一名“老司机”的心返程,也不疲态接单

说起来,李书平可是个“老司机”了。从军队退役以后,他跑过各种各样的车,在城市里开过市内的公交车,跑过长途货运车,也做过网约车。在不同的平台做司机,他的感受大不相同。

在过去跑车,就像打着一份工。每天定时定点到公司去打卡,按照指定的线路,跑完一天的路程。跑长途货车时,李书平的体验更加深刻。有时候送一趟货,要跨越大半个中国不同的省市,来回一趟,至少也要十天半个月。虽然有两个司机轮着开,但这种一直在路上的日子依然让他感到孤苦。

后来,李书平开始跑网约车,比起以前,时间更加自由了,而李书平又是一个拼劲十足的人,他用了三年多时间,便跑了四十多万的流水。但这并没有让他真正高兴起来。因为这些流水扣除高额的平台抽成以后,属于自己的所得,与付出相比,让他感到不甘心。

但李书平是一个灵活求变的人,他随时关注着各种新的信息,新的机会。2019年,当时正在珠海街头跑车的李书平,遇见了两名万顺叫车的推广人员,他主动过去了解,一听,平台费比他当时正在跑的平台低很多,感到难以置信,但并没有马上加入。

万顺叫车_本地司机,熟人熟路

李书平

后来,李书平渐渐听到同行司机们在议论:万顺叫车是一个合法合规的平台,在珠海拥有自己的合法网约车牌照。正是这一点,打动了当时的李书平。作为一名退役军人,无论是在生活上还是工作上,李书平都以严格的标准要求自己。

但在加入万顺叫车之前,他所在的网约车平台还没有拿到合规合法的运营权,车也不是达标车。有时在路上跑着,他总是提心吊胆。冲着“合法合规”,李书平果断加入了万顺叫车。加入以后,车也马上换成了合规车。

加入万顺叫车以后,李书平和过去一样,还是在路上跑着车赚着订单费。但又和过去不一样,因为这一次,他不再为别人而跑,而是以“创客”的身份为自己而跑,因为他跑的每一笔订单,都不用额外再交平台抽成费了,所跑即所得,这让李书平跑出了一番新天地。

2、“让利”于乘客,看重长期价值

在珠海万顺叫车实体店店长看来,李书平这个皮肤黝黑看似有些不善言语的男人,其实很善于发现机会,为了避免高峰期乘客打不到车,他的车上随时都有速食面或压缩饼干,肚子饿了随时填一下肚子,又去迎接下一个客人。

万顺叫车_本地司机,熟人熟路

空档时间里,李书平为车内做清洁和消毒

在店长三言两语的描述中,李书平机敏、能干、苦干的形象脱颖而出。比如在获客上,李书平就有自己独特的“秘诀”。

很多司机不喜欢早高峰,觉得拥堵,李书平却恰恰相反,他习惯往高峰期的公交站或者其他地方跑,那个时候赶时间的人多,平台的订单量大增。当他们赶不上其他交通工具的时候,在网约车平台下单,李书平适时地出现在他们面前。

有些乘客急着赶时间,总会问李书平能不能给现钱?他一边帮乘客卸下行李,一边耐心地跟他们解释,“走平台,对你们而言比现钱更加优惠,而且也更加合规有保障。”

“给乘客留下一次良好印象并不是什么大本事,让乘客持续获得良好体验,持续选择这个平台,才是长久之道”。

李书平用长期主义的心态,来做着跑车这件事。他善于换位思考,如果自己是乘客的话,最关注什么?除了良好的体验以外,一个无法忽视的因素就是价格。

李书平时刻关注着平台上的各类优惠活动,乘客坐车时,经常提醒他们,“有优惠券,领券后下次下单会更优惠”。

更有意思的是,搭载乘客时,他常常在目的地到达之前,提前结束行程,这样订单费用就会更便宜一些。乘客高兴了,下一次还愿意使用万顺叫车平台。

李书平的这一招,是典型的“创业人”让利行为。他这样解释自己的心态,“选择万顺叫车平台以后,我是零抽成性质。我让利给乘客,便宜几块钱,也不会吃亏到哪里去。从长期来看,还获得了更多的‘回头客’。”

在李书平式的坚持下,越来越多的珠海市民,开始使用万顺叫车平台。

3、把细节做到极致,一名退役军人的坚守

细节决定成败。从接单的那一刻起,到乘客下车之后,每一个环节李书平都力求做到最好。

在接送乘客时,遇见老人和小孩,李书平会主动下车给他们开门。在车站、机场接送乘客时,他会主动帮乘客提行李。在行车的路上等红灯时,李书平会主动与乘客聊几句家常话,并温馨提示乘客,“我的车上有水,您可以自取。”

李书平的车上随时备有万顺冰泉,他觉得,虽然只是一句平常的招呼,也能给乘客带来不一样的感受。有些乘客一开始没在意,走了一段路渴了拿起水,语气惊讶地对李书平说:“这水还有你们公司的LOGO啊?”李书平总是笑着说,“是啊,这是我们万顺冰泉,您放心喝”。

万顺叫车_本地司机,熟人熟路

李书平的车里为乘客准备着万顺冰泉

作为退役军人司机共创人,李书平始终牢记肩上所担负的责任与使命。有些乘客上车后,会主动问李书平:“你是退役军人吗?”,他都会很自豪的回答:“是的,我不仅是退役军人,还是万顺叫车珠海分公司退役军人服务车队的一员!”。遇到有些乘客说,他们也有家人是退役军人,这让李书平非常亲切。

因为这  “特殊的身份”,也令李书平感到自己的责任感更大。平常接送小区的孩子上下学,他一定会亲自把小孩送到学校门口,亲眼看着小孩进去,确认安全到达之后,还会拍照发给家长。他的这个举动,获得了很多家长的认可。

很多乘客慢慢成为了李书平的朋友,他有时候会跑很远的路过去接“老客”。虽然有些麻烦,但是他从没半句怨言,一如既往地做好自己的服务。

今年是李书平加入万顺叫车的第三年,他渐渐感受到自己身为“万顺叫车”一份子的骄傲与归属感。因为家里离实体店近,他一有空就到店里喝茶聊天。无论他去到哪个实体店,大家都很热情。最让李书平感到亲切的是,有时候在路上碰到“万顺叫车”字样的车辆,互相之间都会“滴”一声喇叭打招呼。

这份归属感,让李书平在每一个细节中为“万顺叫车”代言,为“最美退役军人司机共创人”代言,在他递出一支水时,在温馨的提示中,在接过行李的瞬间,在护送孩子的时刻……这些画面,汇成李书平奔跑的每一天,也汇成了一座城市的温度。


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