前车之覆、后车之鉴

2018-08-31 10:52:56 万顺叫车品牌部 68745

2018年8月24日,滴滴又出事了!

滴滴公司作为中国网约车行业的霸主,在培育网约车市场、培养消费者习惯、催生网约车行业等方面功不可没,网约车市场也给了滴滴公司很高的地位。2017年滴滴出行一家独大,在网约车市场占据领先地位,市场份额超过90%。然而就是这样一家行业领先的公司,三个月两起司机性侵杀人事件,彻底击穿了人们对滴滴平台的忍耐底线,点燃了公众的声讨怒火,事情一再发酵,在外界看来不可理喻的应急处理流程和管理机制被不断爆出,平台仿佛成了杀人帮凶和工具,事情变得一发而不可收拾。对整个网约车行业带来了不小的冲击。

我们在为生命消逝痛心、为友商公司惋惜的时候,更应该思考,我们应该怎么做,前车之覆、后车之鉴

首先,我们要坚定万顺叫车的模式自信和文化自信。滴滴公司的问题是他的模式决定的,无法从根本上得到解决,监管再严,问题还会不断出现,只是多少而已。万顺叫车的合伙人制,共建共享,参与者赢,坚持者胜。基于合伙人制的平台,大家利益相连,休戚相关,一荣俱荣,一损俱损;大家相互监督、共同促进,自然形成司机合伙人、分支机构管理者、平台搭建者共进退,共担当格局;体系天然具备自洁功能和自律机制,从体制上让暖心服务得以实现,安全出行得到保障。

其次,加强管理体系建设。万顺叫车现在全国已经有360多家分公司,20000多个服务站,业务发展到哪里平台管理服务机构就设立到哪里,哪里有了平台管理服务机构哪里才开展业务。目前分支机构主要任务是完善架构,特别是分公司要加强服务站的建设,服务站加强高级合伙人招募,分支机构整体都要加强培训,统一思想和认知,把安全出行作为公司生命线来抓,紧跟主线,因地制宜,上下联动。万顺叫车总公司管理分公司,分公司管理服务站,服务站管理合伙人的管理架构,是万顺叫车暖心服务和安全服务的有力支撑。

再次,加强合伙人体系建设,严格合伙人要求。对加入万顺叫车平台的合伙人,必须进行暴力犯罪、危险驾驶、吸毒史等涉及安全隐患的信息的查询,对有从业安全隐患的人,坚决禁止成为万顺叫车合伙人,确立万顺叫车善心、善愿、善行的边界;同时留存合伙人紧急联系电话,方便乘客和平台多渠道联系和监督司机合伙人。加强合伙人建设关键环节是在明晰合伙人责权利后的服务规范和安全生产教育培训,让合伙人以主人翁心态参与到市场建设和客户服务中,则很多问题的发生就没有了主体动机,问题也就从根本上得到了防范。

再其次,加强宣传。万顺叫车所有分支机构培训会加入安全生产培训内容,悬挂安全生产培训横幅,增强所有合伙人安全生产意识,把“万顺叫车,让出行更安全”作为公司经营理念广泛向社会宣传。对接受万顺叫车服务的乘客公开服务价格,公开服务标准,公开司机合伙人身份信息,让乘客放心接受服务。

勇者无惧,仁者无敌;全体万顺叫车合伙人,坚守自强、自律、自爱底线,坚持仁爱、利他、奉献的初心。以无需提醒的自觉、以为他人着想的善良,让万顺叫车成为公众出行的首选。

万顺叫车,让出行更安全!

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