万顺叫车多措并举保障乘客人身和信息安全

2018-06-13 09:27:31 曾鑫 0

  国家网信办2016年第60号令即《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》从制度设计上要求平台方解决隐私安全风险问题,比如规定平台企业收集的信息应该只限于满足提供运营服务的需要,不得向第三人提供相关信息。

  但一些网约车平台侵害消费者权益,信息泄漏问题尤为令人担忧。日前,北京海淀区居民刘武文打网约车时终于见到了传说中的“马甲车”。“该约车软件界面显示为一辆京D牌照车,实际到达的却是冀D车。”由于赶时间,刘武文只好硬着头皮上了。途中与司机闲聊得知,只要花300到800元,“人车不符”问题就能搞定。“平台的审核机制很不严格。万一碰上有醉驾前科或者精神病史的司机,乘客的安全谁来保障?”刘武文说。

  这一“马甲车”乱象就是网约车驾驶员信息审核不严的造成的。司机审核不严从另一个侧面反映出了网约车平台企业信息把关存在漏洞,给乘客信息外泄造成了隐患。

  万顺叫车本着对乘客高度负责的态度,认真关注网约车行业痛点,提前采取防范措施,保证乘客合法权益。中国消费者协会舆情报告显示,消费者对网约车乱象最为关注的前十项分别是:网约车乘车安全隐患;网约车不正当竞争乱象;用户信息泄露问题;乘客投诉无门,维权困难;网约车企业多地无证经营;司机资质不达标现象较为常见,准入门槛低;大数据杀熟现象;“黑车”“马甲车”等不符合运营标准车辆频现;“爽约车”“计价不透明”“乱收费”等乱象滋生;司机刷单炒信行为。针对这些行业乱象,万顺叫车多措并举,堵塞漏洞,强化管理,切实做到保证乘客的人身和信息安全:

  一是坚持“先合法后经营”,目前万顺叫车已取得109张网约车牌照,在各地交管部门的监督下合法合规营运。

  二是组织接入平台的司机合伙人考取《网络预约出租汽车驾驶员证》,为车辆办理《网络预约出租汽车运输证》,确保人车合规运营。人车资质齐全后,对司机进行培训监管保证常态化提供安全文明的网约车服务。

  三是严格审查接入平台的车辆车况,确保车辆的车型、车龄等条件符合各地网约车运营标准。

  四是为每一辆接入平台的车辆安装信息核对软件,当乘客叫车后,软件会提示乘客比对司机的登记和真实信息是否一致,避免人车不符现象。

  五是不搞“烧钱”营销模式,用便捷、舒心的服务夯实发展基础,提高市场占有率。

  六是拆除“司机手动锁死功能系统”功能,从车辆入手,保证乘客遇紧急事件可迅速打开车门,及时逃生。

  七是成立了司乘关系部,加强对司机合伙人的思想教育、监督监管,定期开展司乘交流沙龙会,完善现行管理办法,同时也畅通了乘客投诉通道,为乘客维权提供了便利。

  万顺叫车作为网约车平台搭建者以高度负责的契约精神,无缝化的完善安全监管措施,确保了乘客的人身及信息安全。【来源:北国网】

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