交通运输部:将网约车平台和驾驶员纳入考核体系

2018-05-24 14:50:37 万顺叫车 97317

5月14日,交通运输部印发了《出租汽车服务质量信誉考核办法》(简称《办法》)。《办法》进一步优化完善了巡游车企业和驾驶员服务质量信誉考核指标,并将网约车平台公司和驾驶员纳入考核体系,全面提升出租汽车行业服务水平。

《办法》对出租汽车企业考核分值的分布设定进行了调整,加大了对为乘客提供运营服务等事项的考核分值,鼓励企业加强内部管理,落实企业主体责任,引导驾驶员主动提高服务质量。《办法》对网约车平台公司从企业管理、信息数据、安全运营、运营服务、社会责任和加分项目等6类共19个项目设计相应考核指标。对驾驶员遵守法规、安全生产、经营行为、运营服务等方面实施考核,出租汽车驾驶员在考核周期内得分低于3分的,按要求接受培训。出租汽车行政主管部门、出租汽车企业分别建立出租汽车驾驶员服务质量信誉档案。

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(万顺叫车地牌墙)

随着行业监管力度不断加强、各项监管措施办法陆续出炉,一直坚持合法合规运营的万顺叫车正在迎来高速发展期,市场前景广阔。自成立以来,万顺叫车按照网约车政策要求,在经营城市成立分支机构,承担社会主体责任,面对面为司机和乘客服务,赢得了当地主管部门的认可和支持。截至目前,万顺叫车已经取得103个城市运管部门颁发的《网络预约出租汽车经营许可证》,领跑行业。

为给用户提供更安全、便捷和舒心的出行体验,万顺叫车严格按照网约车新政的相关实施细则,在接入车辆管理、司机服务质量等各个环节严格把关,执行严格准入机制和培训体系,积极协助司机合伙人办理《网络预约出租汽车驾驶员证》和《网络预约出租汽车运输证》,确保线上、线下营运安全。 

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24日,山东省滨州市运管部门为万顺叫车62名司机合伙人颁发《网络预约出租汽车驾驶员证》,这是滨州市运管部门颁发的第一批《网络预约出租汽车驾驶员证》

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作为滨州市第一家获得经营许可的网约车平台,万顺叫车将严格按照网约车新政要求,积极配合相关部门的监管工作,以“合伙人制”的特色优势为乘客提供安全、优质的出行服务。万顺叫车滨州分公司负责人刘俊中表示:我们绝不辜负主管部门的认可和期望,将以更加安全、舒适、便捷的出行服务构建和谐司乘关系,让外来贵宾和外来人口通过万顺叫车这张最直接的名片,了解滨州,喜欢滨州,爱上滨州。

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保障乘客安全是网约车规范发展的底线。针对恶性事件频发的行业乱象,22日,万顺叫车发布《紧急通知》,要求公司各部门、各单位更严格审查注册合伙人司机资料,提高司机人车合规性,同时加强培训、监管。《通知》还要求通过万顺叫车APP将调整为系统订单只派给合伙人司机等举措,以更好地保障乘客安全,实现“让出行更安全”的企业服务宗旨。

交通运输部运输服务司副司长王绣春表示,《办法》出台有利于推进出租汽车行业改革政策落地实施,有利于规范出租汽车经营行为,健全出租汽车行业信用体系,有利于推动行业提升服务质量,构建多样化、差异化出行服务体系,更好地满足人民群众出行需求。万顺叫车将全面贯彻落实《办法》要求,坚持把合法合规运营、保障乘客安全出行放在平台发展的首位,全面发挥“合伙人制”的特色优势,让司机合伙人以老板的身份为乘客提供贵宾级乘坐体验,推动行业健康、可持续发展。


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