太原实体店杨利君:在万顺叫车脱胎换骨,小店也有大发展

2022-01-30 17:00:56 万顺叫车品牌部 4503

在他的带领下,位于太原市的小店区晋机实体店招募司机200多名,服务乘客数万人,万顺叫车的司机品质服务在杨利君的实体店得到了淋漓尽致地展现。

实体店名称|太原分公司小店区晋机实体店

坐标|山西·太原

店长|杨利君

采写|静波

编辑|高高

成为万顺叫车实体店店长,杨利君不仅在事业上有了更明确的目标和更清晰的方向,其个人,也逐步由一名内向讷言的宅男成长为综合能力全面的管理者。在他的带领下,位于太原市的小店区晋机实体店招募了200多名司机,为数万名乘客提供过出行服务,过程中仅遇到1起投诉,而这一起投诉还是因为司乘间的误会造成的。

万顺叫车的司机品质服务在杨利君的实体店得到了淋漓尽致地展现。

1、公司赋能成长,内向宅男蜕变优秀管理者公司

杨利君怎么也想不到,自己竟能成为一名执着的经营者和优秀的管理者。

万顺叫车_本地司机,熟人熟路

店主杨利君

出身农家,从小内向,不爱交际,这是杨利君对自己的评价。原以为自己的事业发展就在家装、土建领域按部就班,未来已没有更多可能性。

2019年万顺叫车进入太原市场,在朋友的介绍下,杨利君结识了万顺叫车太原分公司负责人。2020年6月,万顺叫车取得太原市《网络预约出租汽车经营许可证》,在经历一年多的前期准备工作后,正式上线运营。作为一个心怀理想却落地无门的山西汉子,万顺叫车的线下实体店、共创人制度唤醒了杨利君的斗志,经过对其他城市的深入了解考察,杨利君决定辞掉工作,加入万顺叫车,开实体店。

此后,身边的朋友渐渐发现杨利君发生了诸多变化,那个在公众场合说话结结巴巴的内向男人,居然成长为一个团队的优秀领导者。那个按部就班因循守旧的呆板男,居然不断冒出新思路,尝试新方法,18平方的小店也做出了令人眼前一亮的工作业绩。他所团结带领的几百号司机,个个干劲十足,店里常常欢声笑语,寒冬天里,经过店门口,也能感受到一团热情和温度。

在他的带领下,万顺叫车的司机共创人们靠着积极的工作热情和品质服务,在当地建立了良好的口碑,获得了越来越多的乘客认可,吸引了越来越多的司机加入。

 2、贴近司机,不断探索推广、团建新方法

虽然公司在实体店经营管理上给予了支持,但店里的司机招募、培训、团建等工作还是要身体力行。一开始并不是杨利君想象中那么顺利。

刚开始招募司机时,杨利君总是讷讷地抱着宣传单,看到面善的司机就快步跟上,耐心地向对方讲解公司业务。在他的勤奋和坚持下,渐渐招募到了实体店的第一批司机,然而在杨利君看来,要高效扩大司机招募,这还远远不够。为此,他想了各种突破方案,执行起来却收效甚微。

恰巧分公司实体店负责人前来帮扶工作,在他的详细复盘介绍下,负责人很快指出了问题所在。善于学习的杨利君很快开始调整实体店的经营策略,把过去“广撒网”的工作方式进行了调整,开始重点邀约熟悉及业绩较好的司机,从中寻找志同道合的朋友,进而扩大邀约范围。因为思路的调整,小店区晋机实体店逐渐突破发展瓶颈,司机团队得以发展壮大。

很快,杨利君又发现了新的问题,很多网约车司机,过去习惯了自由散漫的出车方式。万顺叫车会定期给司机们组织团建、培训活动。一开始很多司机会缺席,认为参加活动浪费时间,影响接客赚钱,这让杨利君一度感到非常苦恼。

后来,在司机闲暇到店休息的空档,杨利君与司机们一一沟通,了解司机们的真实需求和困难后,将培训、团建活动时间调整到周三和周四、周日,周五至周六乘客出行需求大的日子则号召店里的“老司机”带新司机出车服务乘客,这样既兼顾了司机们的工作时间,同时也提升了实体店的团建活动效果。

万顺叫车_本地司机,熟人熟路

司机在实体店团建

平常日子里,杨利君随时观察司机们的心理状态和工作状态,他发现部分司机习惯被动等单,工作态度不积极,又加强了业务模式的培训交流,并在团建活动上增设当地“明星司”机分享服务用户经验的环节,让大家学到更多的接单技能。

 3、亲力亲为带活团队,帮扶新人显温情

很多同行都说,在杨利君的实体店能够感受到更多正面的力量,这主要源自于杨利君亲力亲为。对于司机而言,他既是管理者,又是可推心置腹聊天的老大哥,还是在跑车无暇用餐时,递来一碗热汤面的家人。积极外出地推、耐心接待、乐于分享,陀螺般不停的在各个角色上切换,奋斗者的身影无形中为司机们注入了诸多干劲和活力。

万顺叫车_本地司机,熟人熟路

杨利君为优秀司机共创人颁奖

有趣的是,就在发展势头越来越旺的时候,杨利君发现,部分团队成员竟存在对现状过度满足的情况。这时候,杨利君往往一改“老好人”的形象,总是在他们最兴奋的时候给他们泼上一盆冷水,告诫他们别抱太多不切实际的幻想,幸福是奋斗出来的,凭业绩换收益,而不是坐享其成。大家听了,都觉得扫兴,一边嘀嘀咕咕离开,一边钻进车里、耐心接单去了。

在杨利君的带领下,团队互助的文化也日渐浓厚。加入万顺叫车较早的司机为了帮助新加入的司机,耳提面命,把自己接单的经验无偿分享给他们,帮助他们快速入行。

拥有优质的资源支持、宽阔的晋升空间、善战的团队,杨利君坚信,万顺叫车太原业务一定能够在激烈的竞争中脱颖而出,而他也给自己立下了无数的“小目标”:合适的时候请个接待员,进一步提升接待质量。在更繁华的地段多开一家实体店,复制更多的成绩与温暖。帮助更多的司机提升收益、实现梦想……

2022年的春运已经开始,杨利君和司机们仍在一线辛苦付出,今年杨利君组织了一批人,购买了方便面、火腿肠、八宝粥等食品,为还在一线辛苦服务乘客的司机送去春运期间的“暖心服务”。这样的故事,在各个城市的万顺叫车实体店中都还在上演。


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