万顺叫车品质服务每一天 以诚信守护消费者权益

  2021年3·15消费者权益日的主题鲜明，且更有指向性——守护安全，畅通消费。网约车行业作为新型发展行业，逐渐走入大众视野。作为网约车行业先锋，万顺叫车始终把捍卫消费者权益置于战略层面，坚持以客户为中心，为客户创造价值，做客户的忠诚卫士，提升客户美好出行体验。

万顺叫车建立线下实体店

　　万顺叫车作为国家鼓励发展的新业态，是经国家行业主管部门确认合法合规的新业态新模式，是线上线下融合发展的网约车平台，是新就业形态与解决就业的重要平台。该公司是交通运输新业态、互联网+出租车、渠道+用户、合伙人制度的移动出行科技公司，线下和传统出租车公司一样进行管理，线上和出行平台共享模式一样进行运营。

　　自成立以来，万顺叫车深耕网约车行业，聚焦实体店提档升级，把保障消费者权益作为做事的根本，打造高质量连接与高品质服务，守护乘客安全，维护消费者权益，提升消费品质。

万顺叫车贴心服务客户

　　品质服务贯彻到每一天

　　如何理解并践行“守护安全 畅通消费”，万顺叫车有着自己独到的理解和社会践行。

　　发展理念，推陈出新。每年的3月15日，是国际消费者权益日。对万顺叫车来说，在保障消费出行权益方面，不仅仅是在315主题日，而是将品质服务贯彻到每一天。万顺叫车把给用户更方便、安全、舒适、实惠四个体验感作为发展核心，将维护消费者权益，作为万顺叫车长远发展的出发点落脚点，万顺叫车早已将“畅通消费”的理念，记在心上、扛在肩上、落实在行动上，精耕细作、脚踏实地，坚决建成线下实体店矩阵，坚决建设成为街坊邻居家门口的网约车公司，让乘客有更多获得感、幸福感、安全感，以实打实的成效，赢得发展口碑，赢得续航信誉。

　　对万顺叫车来说，产品即服务、管理即服务。2021年，万顺叫车对矛盾问题要“靶向治疗”，对市场上的单项工作要“精准滴灌”，用心做好万顺叫车快车、拼车、专车、代驾、顺风车等主营业务，用力抓好分支机构管理体系和司机合伙人体系的团队建设、线下实体店建设，做好宣传推广、职业培训、选拔司机合伙人、运力包干、品质服务、订单市占率等重要工作，加快形成万顺叫车线上和线下协同并行、双向发力连接司机和乘客的市场差异化优势，实现万顺叫车的高质量快速增长。

　　线上线下结合为客户提供更好的服务

　　投身社会，服务大局。多年来，万顺叫车始终投身社会发展大局，以消费者体验为标尺，及时调整发展布局，在保障乘客出行安全的基础上，最大限度提升消费者的消费体验，力争让每位消费者都能成为万顺叫车的“回头客”，成为万顺叫车口口相传的“代言人”。

　　万顺叫车作为高效融合线上线下服务的杰出代表，在紧抓出行消费契机的同时，也在用创新服务、差异化服务深度诠释这一新消费理念。通过设立线下实体店，这一“司机之家、乘客驿站”，既为司机提供休息、喝水、用餐的公共空间，顺势营造潜移默化的聊天培训模式，更高效形成高品质服务、创造客户价值；又是乘客打车的服务驿站，特别是更好地为老年人和青少年学生提供服务的安全驿站，构建了邻里相亲、守望相助的大社区文化，以看得见的信任信赖降低获客成本和给乘客更多实惠。目前，万顺叫车在国内已经有10000+的线下实体店，2021年将达到2万个实体店。

　　2021年1月20日，万顺叫车APP小程序双端上线试运行新功能助老模式！老年人可点击按钮一键叫车，大字号显示的设计+语音播报，更方便老年人操作使用。

　　互联网服务之外，万顺叫车的线下实体店也可以为老年人提供服务，他们可以前往离家最近的线下实体店，在店里直接打车。“以前是去店里买东西，后来是去店里取快递，现在连打车都可以去店里了！”

　　诚信为本保障用户出行安全

　　网约车企业是为消费者提供出行服务的责任主体，有责任和义务为消费者提供安全、有保障的消费服务。网约车行业的健康发展需要全行业各企业的共同努力，网约车作为交通运输的新业态更要坚持合规经营,合法发展，只有在保障消费者安全的前提下才可能赢得信任、赢得市场。

　　万顺叫车自成立以来就坚持诚信为本，同心协力。近年来，万顺叫车始终强化底线思维安全意识，以诚信立身，规范行业运行，切实保障消费者人身财产和个人信息安全。万顺叫车成立4年多来，已构建了日益完善、健全的安全保障机制，始终坚持“行程前审查、行程中守护、行程后处置”的全周期安全标准链条，从应用、算法、数据、运营等全维度进行安全监管和把控，保障用户出行安全。

　　事业只有干出来的精彩，没有等出来的辉煌。面对行业发展的新形势、新机遇、新挑战，万顺叫车将始终坚持创新发展、科学发展、持续发展，进入“发展高地”更快一分、融入岗位角色更早一步，万顺叫车带着发展的冲劲、带着前行的韧劲、带着奋起的闯劲，一步一步脚印，优化消费者服务体验、提升消费者服务评价，在担当作为中，勠力同心，不懈奋斗！