万顺叫车以诚信守护消费者权益

2021-03-16 08:47:11 万顺叫车 74161

     2021年315消费者权益日的主题鲜明,且更有指向性——守护安全,畅通消费。网约车行业作为新型发展行业,逐渐走入大众视野。近来,网约车行业出现了诸如大数据杀熟、实际车费比预估费用要高、计价偏差大、里程计费不准等问题,给消费者权益保护带来新挑战。

     作为网约车行业先锋,万顺叫车始终把捍卫消费者权益置于战略层面,坚持以客户为中心,持续创造客户价值,为客户创造价值,做客户的忠诚卫士,提升客户美好出行体验。自成立以来,万顺叫车深耕网约车行业,聚焦实体店提档升级,把保障消费者权益作为做事的根本,打造高质量连接与高品质服务,守护乘客安全,维护消费权益,提升消费品质。



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如何理解并践行“守护安全 畅通消费”,万顺叫车有着自己独到的理解和社会践行:

     发展理念,推陈出新。我们知道,每年的3月15日,是国际消费者权益日,在保障消费出行权益方面,万顺叫车不仅仅是在315主题日,而是将品质服务贯彻到每一天。万顺叫车把给用户更方便、安全、舒适、实惠四个体验感作为发展核心,将维护消费者权益,作为万顺叫车长远发展的出发点落脚点,万顺叫车早已将“畅通消费”的理念,记在心上、扛在肩上、落实在行动上,精耕细作、脚踏实地,坚决建成线下实体店矩阵,坚决建设成为街坊邻居家门口的网约车公司,让乘客有更多获得感、幸福感、安全感,以实打实的成效,赢得发展口碑,赢得续航信誉。



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     投身社会,服务大局。多年来,万顺叫车始终投身社会发展大局,以消费者体验为标尺,及时调整发展布局,在保障乘客出行安全的基础上,最大限度提升消费者的消费体验,力争让每位消费者都能成为万顺叫车的“回头客”,成为万顺叫车口口相传的“代言人”。万顺叫车作为高效融合线上线下服务的杰出代表,在紧抓出行消费契机的同时,也在用创新服务、差异化服务深度诠释这一新消费理念。通过设立线下实体店,这一“司机之家、乘客驿站”,既为司机提供休息、喝水、用餐的公共空间,顺势营造潜移默化的聊天培训模式,更高效形成高品质服务、创造客户价值;又是乘客打车的服务驿站,特别是更好地为老年人和青少年学生提供服务的安全驿站,构建了邻里相亲、守望相助的大社区文化,以看得见的信任信赖降低获客成本和给乘客更多实惠。目前,万顺叫车在国内已经有10000+的线下实体店,2021年将达到2万个实体店。



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     诚信为本,同心协力万顺叫车深知,知己知彼,方能百战不殆,谋划发展,才能决战决胜。近年来,万顺叫车始终强化底线思维安全意识,以诚信立身,规范行业运行,切实保障消费者人身财产和个人信息安全。万顺叫车成立四年多来,已构建了日益完善、健全的安全保障机制,始终坚持“行程前审查、行程中守护、形成后处置”的全周期安全标准链条,从应用、算法、数据、运营等全维度进行安全监管和把控,保障用户出行安全。

     “奋斗者、创业者,要行万里路,读千卷书,吃百次苦,上十回学,挺过来了,才能成就一世繁华。”这是万顺叫车的创始人文化,客户至上、实干为本、创新驱动。事业只有干出来的精彩,没有等出来的辉煌。面对行业发展的新形势、新机遇、新挑战,万顺叫车将始终坚持创新发展、科学发展、持续发展,进入“发展高地”更快一分、融入岗位角色更早一步,万顺叫车带着发展的冲劲、带着前行的韧劲、带着奋起的闯劲,一步一步脚印,优化消费者服务体验、提升消费者服务评价,在担当作为中,勠力同心,不懈奋斗!



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