交通运输部：将网约车平台和驾驶员纳入考核体系

5月14日，交通运输部印发了《出租汽车服务质量信誉考核办法》（简称《办法》）。《办法》进一步优化完善了巡游车企业和驾驶员服务质量信誉考核指标，并将网约车平台公司和驾驶员纳入考核体系，全面提升出租汽车行业服务水平。

《办法》对出租汽车企业考核分值的分布设定进行了调整，加大了对为乘客提供运营服务等事项的考核分值，鼓励企业加强内部管理，落实企业主体责任，引导驾驶员主动提高服务质量。《办法》对网约车平台公司从企业管理、信息数据、安全运营、运营服务、社会责任和加分项目等6类共19个项目设计相应考核指标。对驾驶员遵守法规、安全生产、经营行为、运营服务等方面实施考核，出租汽车驾驶员在考核周期内得分低于3分的，按要求接受培训。出租汽车行政主管部门、出租汽车企业分别建立出租汽车驾驶员服务质量信誉档案。

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（万顺叫车地牌墙）

随着行业监管力度不断加强、各项监管措施办法陆续出炉，一直坚持合法合规运营的万顺叫车正在迎来高速发展期，市场前景广阔。自成立以来，万顺叫车按照网约车政策要求，在经营城市成立分支机构，承担社会主体责任，面对面为司机和乘客服务，赢得了当地主管部门的认可和支持。截至目前，万顺叫车已经取得103个城市运管部门颁发的《网络预约出租汽车经营许可证》，领跑行业。

为给用户提供更安全、便捷和舒心的出行体验，万顺叫车严格按照网约车新政的相关实施细则，在接入车辆管理、司机服务质量等各个环节严格把关，执行严格准入机制和培训体系，积极协助司机合伙人办理《网络预约出租汽车驾驶员证》和《网络预约出租汽车运输证》，确保线上、线下营运安全。 

保障乘客安全是网约车规范发展的底线。针对恶性事件频发的行业乱象，22日，万顺叫车发布《紧急通知》，要求公司各部门、各单位更严格审查注册合伙人司机资料，提高司机人车合规性，同时加强培训、监管。《通知》还要求通过万顺叫车APP将调整为系统订单只派给合伙人司机等举措，以更好地保障乘客安全，实现“让出行更安全”的企业服务宗旨。

交通运输部运输服务司副司长王绣春表示，《办法》出台有利于推进出租汽车行业改革政策落地实施，有利于规范出租汽车经营行为，健全出租汽车行业信用体系，有利于推动行业提升服务质量，构建多样化、差异化出行服务体系，更好地满足人民群众出行需求。万顺叫车将全面贯彻落实《办法》要求，坚持把合法合规运营、保障乘客安全出行放在平台发展的首位，全面发挥“合伙人制”的特色优势，让司机合伙人以老板的身份为乘客提供贵宾级乘坐体验，推动行业健康、可持续发展。